Ihr Recht am Zug

Die Schienen-Control GmbH ist einerseits Regulierungsbehörde für den Schienenverkehr und andererseits Schlichtungsstelle für Passagier- und Fahrgastrechte in Österreich.

Als Regulierungsbehörde kontrolliert die Schienen-Control den Wettbewerb. Sie sorgt dafür, dass alle Eisenbahnunternehmen freien Zugang zur Schiene zu angemessenen Preisen haben. Mit umfassender Marktkenntnis und hervorragenden Kontakten zu Bahnunternehmen, Institutionen sowie dem Netzwerk internationaler Regulierungsbehörden verbessert die Schienen-Control kontinuierlich die Rahmenbedingungen für einen fairen Wettbewerb. Damit ermöglicht und unterstützt sie Innovationen für eine bessere und erfolgreichere Bahn.

Als Schlichtungsstelle verhilft die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (kurz apf genannt), Fahrgästen und Passagieren im Streitfall mit einem Bahn-, Bus-, Schiffs- oder Flugunternehmen zu ihrem Recht. Einfach, kostenlos und provisionsfrei. Die Servicestelle des Verkehrsministeriums (bmvit) ist als Abteilung bei der Schienen-Control GmbH angesiedelt.