Beschwerdeformular
Hinweise
Bevor die Schlichtungsstelle für Sie aktiv werden kann, müssen Sie selbst versuchen sich mit dem betroffenen Eisenbahnunternehmen zu einigen. Wenn kein für Sie zufriedenstellendes Ergebnis erzielt wurde, übernehmen wir Ihren Fall gerne. Genaue Informationen über den Ablauf eines Beschwerdefalls finden Sie unter Fragen & Antworten.
Kontakt
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Dokumente elektronisch anzuschließen, können Sie diese auch per Post oder Fax übermitteln.
Bei Fragen erreichen Sie die Schlichtungsstelle telefonisch unter:
+43 1 5050707 700
Unsere Postanschrift:
Praterstraße 62 – 64
1020 Wien
Unsere Faxnummer:
+43 1 5050707 180
Hinweis für Sachverhalt
Bitte machen Sie hier alle zur Beurteilung der Beschwerde relevanten Angaben. Legen Sie Ihr Ansuchen nachvollziehbar und wenn möglich chronologisch dar. Bei Unklarheiten werden wir Sie kontaktieren.
Hinweis für Forderung
Je konkreter und sachgerechter eine Forderung ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es zu einer Einigung mit dem Eisenbahnunternehmen kommt.
Hinweis für Anhänge
Hängen Sie bitte folgende für das Verfahren notwendige und relevante Beweismittel, sofern vorhanden, an:
Schriftliche Beschwerde an das Eisenbahnunternehmen, Antwort des Eisenbahnunternehmens samt kompletter Korrespondenz, Fahrgeldnachforderung, Inkassobrief, Schülerausweis, Freifahrtausweis, Ermäßigungskarte, Fahrkarte, Rechnung usw.